20 yıldan fazla deneyimimizle %100 proje teslim oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz.
Gerçek ortamda konuşma tanıma doğruluk oranımız %97'nin üzerinde. Böylece etkileşimlerden daha iyi içgörüler çıkarabiliyoruz.
Müşteri ortamında, genel bulutta veya özel bulutta çözümlerimiz her yerde devreye alınmaya hazır.
İhtiyaçlarını doğru anlayarak beklentilerini mükemmel şekilde karşılayacak çözümler geliştirmek için müşterilerimizle yakın temas halindeyiz.
100'den fazla Ar-Ge çalışanımızla tüm temel teknolojilerimizi ve ürünlerimizi kendi bünyemizde geliştiriyoruz.
Yalnızca müşteriler için değil, ilgili iş birimleri için de ölçeklenebilir, çok kanallı, uçtan uca bir diyalog platformu sunuyoruz.
Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile otomatik hale getirdiğinizde müşteri taleplerine günün her saatinde cevap verebilirsiniz. Böylece müşteri deneyimini iyileştirebilir ve temsilci zamanından tasarruf edebilirsiniz.
Detaylı Bilgi
Knovvu Biometrics dil, aksan ve içerik bağımsız, gerçek zamanlı bir kimlik doğrulama sunar. Böylece müşterinizin kimliğini sesindeki kişiye özel unsurlardan yola çıkarak saniyeler içinde doğrulayabilirsiniz.
Detaylı BilgiMüşteri etkileşimlerinin %100’ünü analiz edin, sorunlarını hemen anlayın ve çözün. Temsilcilerinizi daha iyi destekleyip deneyiminizi iyileştirin ve rakipleriniz ile fark yaratın.
Detaylı Bilgi
Çağrı merkezinizde otomasyonu kullanarak, kalite yönetim sürecinizi hızlandırın, yöneticilerinizi güçlendirin, çağrı temsilcilerinize somut ve objektif geri bildirimler sunarak gelişimlerini destekleyin.
Detaylı BilgiMüşteri temsilcilerinizin doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayın, onların öz güvenlerini, müşterilerinizin memnuniyetlerini artırın.
Detaylı Bilgi
Yüksek konuşma tanıma başarısı, daha derin analizler, eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve daha iyi iş sonuçları anlamına gelir.
Detaylı BilgiMüşterilerinize doğal ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak diyalogsal yolculuklarını iyileştirin.
Detaylı Bilgi
Gartner, 2025 ve sonraki beş yıl için en önemli teknoloji trendlerine dair yıllık tahminlerini paylaşıyor. Bu makale, öne çıkan on teknoloji trendinin anlamını, önemini ve işletmeler ile kullanıcılar üzerindeki etkisini ele alıyor.
Devamını Oku
Çağrı merkezlerine teknolojinin getirdiği verimlilik, şirketlere kazanımlar sağlıyor. Küresel teknoloji şirketi SESTEK, portföyüne kattığı yeni çözümle iş gücü yönetimi süreçlerini otomatize ediyor ve çağrı merkezlerinin verimliliğini artırıyor.
Devamını Oku
Chatbot tasarımının müşteri hizmetleri için neden önemli olduğunu keşfedin ve basit adımlarla daha akıllı botlar tasarlamanın yollarını öğrenin.
Devamını OkuSESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
