.avif)
4.8
Anlayan, akıl yürüten ve aksiyon alan Agentic AI
Otomasyon çözümlerinin çoğu talebi yanlış duyar, kararı tahminle verir ve bunu robotik bir sesle iletir. Agentic CX Suite'in bir parçası olan Agentic AI; Konuşma Tanıma'nın anlama gücünü, AI Asistan'ın güçlü kararlarını ve Metni Sese Çevirme'nin doğal sesini bir araya getirir, böylece yolda hiçbir şey kaybolmaz.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
Agentic AI ürünleri
AI Agent
Agentic AI'ı niyeti anlamak, doğal biçimde akıl yürütmek ve uçtan uca aksiyon almak için devreye alın.
Müşteri bakiyesini, bir işlemini ya da rutin bir talebini sorar; AI Asistan, Konuşma Tanıma'nın az önce ürettiği doğru metin üzerinden çalışır. Agentic AI'ın hibrit NLU ve LLM akıl yürütmesi talebi çoğu durumda anında sonuçlandırır ve yanıt verirken Metni Sese Çevirme bunu robotik değil doğal bir sesle iletir.
.avif)
.avif)
Speech Recognition
Her kelimeyi jenerik bir transkripsiyona değil, işletmenizin gerçekten konuştuğu dile dönüştürün.
Müşteri bir ürün adı söyler ya da jenerik bir modelin hiç duymadığı bir aksanla konuşur; jenerik motor bunu yanlış duyar ve talebi yanlış yola sokar. Konuşma Tanıma sizin terminolojinizi ve aksanlarınızı öğrenir, AI Asistan'a ilk kelimeden itibaren doğru metni verir; böylece talep ilk seferde çözülür.
Text-to-speech
Her otomatik yanıtı robotik bir senaryo okuması gibi değil, doğal ve marka tonuna uygun bir sesle sunun.
AI Asistan talebi doğru şekilde ele alır; ancak düz ve mekanik bir ses deneyimi zedeler ve müşteriler kendilerini anlayan bir yapıyla konuştuklarına ikna olmadan hattı kapatır. Metni Sese Çevirme yanıtı her kanalda doğal ve marka tutarlı bir sesle iletir, Konuşma Tanıma ve AI Asistan'ın başlattığı döngüyü tamamlar.
.avif)
Zorlu Enerji, Agentic AI ile 10 kat daha fazla çağrı hacmini yönetiyor
Zorlu Enerji bünyesindeki OEDAŞ, tüketici operasyonlarını veri odaklı bir yapıya dönüştürdü. Agentic AI, kesinti yoğunluklarında bile talepleri ilk temasta çözüyor ve gerekli bağlamı canlı asistanlara gerçek zamanlı olarak aktarıyor.
Genel Müdür
.avif)
Nasıl çalışır?
AI Asistan yönetir
Müşteri bakiyesini, bir işlemini ya da açık uçlu bir soruyu sorar; AI Asistan ilk kelimeden son kelimeye kadar süreci üstlenir. Hibrit NLU ve LLM akıl yürütmesiyle çoğu durumda işi kuyruk ya da aktarım olmadan sonuçlandırır.
Kendi teknolojimiz konuşma tanıma
Bu yeteneğin arkasında, lisanslanmış bir motor değil, SESTEK'in kendi geliştirdiği ve sahibi olduğu Konuşma Tanıma var. Sizin terminolojinizi ve aksanlarınızı öğrenir; böylece AI Asistan müşterinin gerçekten dile getirdiği talebi kelimesi kelimesine anlar.
Kendi ürettiğimiz doğal ses
Yanıt, SESTEK'in 25 yılı aşkın birikimle kendi geliştirdiği bir sesle geri döner. Böylece etkileşim baştan sona gerçek bir konuşma gibi ilerler ve müşteri buna güvenir.
.avif)
Ölçülebilir etki
700+
Global şirketin
tercihi
tercihi
100%
Proje teslim
oranı
oranı
>98%
Konuşma tanıma
doğruluk oranı
doğruluk oranı
25+
Yıllık mühendislik
tecrübesi
tecrübesi
.avif)
Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin
SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
Demo talep edin
