.avif)
.avif)
.avif)
.avif){kind=icon}
.avif)
.avif)
.avif)
Kök nedenleri ortaya çıkaran ve hedefli koçluk öneren yapay zeka destekli içgörülerle puanlamanın ötesine geçin; her temsilci en iyi performansını göstersin.
Kalite, uyumluluk ve koçluk ihtiyaçlarını erken belirleyerek tekrarlayan sorunların müşteri ve iş sonuçlarını etkilemesini önlemeye yardımcı olun.
Her değerlendirmeyi; müşteri sadakatini güçlendiren, gelir fırsatlarını ortaya çıkaran ve çağrı merkezi performansını bütünüyle iyileştiren aksiyon alınabilir içgörülere dönüştürün.
.avif)
Özel bir AI Asistan, LLM muhakemesini kullanarak konuşmaları değerlendirme formlarınıza ve bilgi bankanıza göre değerlendirir; ölçekli biçimde doğru ve açıklanabilir sonuçlar sunar.
.avif)
AI Asistan, otomatik ve insan değerlendirmelerini tek bir değerlendirme formunda birleştirin; her kriter en uygun yöntemle değerlendirilsin.
En iyi performans gösteren temsilcilerin neyi farklı yaptığını belirleyin ve bu içgörüleri hedefli eğitim ile koçluk fırsatlarına dönüştürün.
Temsilci itirazlarını ve kalibrasyon akışlarını devreye alarak insan değerlendiricilerin yapay zeka destekli değerlendirmeleri gözden geçirmesini ve uyumluluk açısından kritik senaryolarda son kararı vermesini sağlayın.
Değerlendirmeleri yapılandırılabilir kurallarla otomatik atayarak adil örneklemeyi sağlayın, değerlendirici iş yüklerini dengeleyin ve güvenilir bir kalite yönetimi süreci sürdürün.
.avif)
.avif)
.avif)
Yalnızca satış demosunda değil, üretim ortamında da ayakta kalan bir destek.
25+ yıllık tescilli konuşma teknolojisi üzerine kurulu Konuşma Tanıma teknolojimiz, doğru konuşma değerlendirmesi için güvenilir bir temel sağlamak üzere kendi verinizle ince ayardan geçirilebilir.
Her sesli, yazılı ve görüntülü etkileşimi değerlendirerek eğilimleri ortaya çıkarın, tutarlı kaliteyi güvence altına alın ve kör noktaları ortadan kaldırın.
Her yapay zeka değerlendirmesi şeffaf, açıklanabilir ve insan inceleme akışlarıyla desteklenir; kurumlara her kalite kararında güven verir.
Değerlendirme formlarını, iş akışlarını, puanlama mantığını ve yapay zeka davranışını kalite standartlarınıza, uyumluluk gereksinimlerinize ve iş süreçlerinize göre uyarlayın.
Yapılandırılabilir değerlendirme politikaları, denetlenebilir yapay zeka kararları ve hassas ya da yüksek etkili değerlendirmelerde insan gözetimiyle mevzuata ve iç uyumluluğa destek olun.
Otomatik Kalite Yönetimi'ni; Konuşma Analizi, Coaching ve daha geniş SESTEK Agentic CX Suite ile bütünleşik bir Konuşma Zekası platformu üzerinden birleştirin.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
