Diyalogsal Yapay Zeka ve Konuşma Analizi çözümleri, finansal kurumların geniş bir yelpazede self-servis imkanları sunmasını ve müşteri deneyimlerini en üst düzeye çıkarmasını sağlarken, sektör yönetmeliklerine tam uyum sağlar.
Diyalogsal Yapay Zeka, web sitesindeki bir botta veya sesli IVR'da kullanıldığında, canlı temsilciye ihtiyaç duymadan müşteri sorgularının dörtte birine cevap verebilir.
Keşfet
Ses Biyometrisi, sesin 100'den fazla benzersiz parametresini analiz ederek müşterilerin kimliğini hızlı ve güvenli bir şekilde doğrular ve kimlik onayı gerektiren çağrıların süresini azaltır.
Keşfet
Konuşma analizi, sesli ve yazılı farketmeksizin, tüm görüşmeleri değerlendirir ve karar vericilere uygulanabilir içgörüler sunarak müşteri deneyimine katkı sağlar.
KeşfetKurumsal kullanıma uygun tasarlanmış Knovvu Virtual Agent, %90’ın üzerinde niyet tanıma doğruluğu ve GenAI özellikleri ile desteklenmektedir. Bu, finansal kurumların müşterilerine 7/24 hizmet sunarken otomasyon için güvenebilecekleri hibrit bir yaklaşımı temsil etmektedir.
Knovvu Virtual Agent’ı Keşfet
Knovvu Analytics, tüm müşteri etkileşimlerini izler ve analiz eder. Sesli ve yazılı farketmeksizin tüm iletişim kanallarında, sektör regülasyonlarına tam uygunluk sağlar. %97 başarı oranıyla pazar lideri olduğumuz ses tanıma teknolojimiz, bu ürünün temelini oluşturur.
Knovvu Analytics’i KeşfetKnovvu AQM ile temsilci-müşteri görüşmelerinin %100'ünü takip edin, performanslarını objektif şekilde değerlendirin ve onlara aksiyon alınabilir geri bildirimler sağlayın. Bilgi eksikliği veya yanlış anlaşılmalar yüzünden uzayan çağrılara bir son verip, temsilcilerinize gerçek zamanlı destek olun.
Knovvu AQM’i Keşfet
Diyalogsal yapay zeka, konuşma analizi ve ses biyometrisi teknolojileri, finansal kurumların müşteri hizmet maliyetlerini azaltırken otomasyonu ve kişiselleştirmeyi artırmak için kullanılabilir.
Ses biyometrisi temsilcilerin müşteri kimliğini güvenli ve hızlı bir şekilde tanımlar. Gerçek zamanlı rehberlik süpervizör-temsilci-müşteri arasındaki kesintisiz iletişimi sağlar.
Yapay zeka destekli konuşma analizi, müşterinin iletişim kurma nedenine dair içgörüler sunar. Müşterinin hizmet aldığı kanaldan bağımsız, tüm verileri değerlendirerek gerçekçi çıktılar sunar.
Yapay zeka ile desteklenen temsilciler, doğru bilgilere doğru zamanda erişim sağlar; ses tanıma teknolojisi ise regülasyonlara tam olarak uygunluğu güvence altına alır.
Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
