Müşteri temsilcilerinizin doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayın, onların öz güvenlerini, müşterilerinizin memnuniyetlerini artırın.
Gerçek zamanlı hatırlatmalar, temsilcilerin müşterilere daha etkili şekilde yardımcı olmaları sağlar, servis kalitesini artırır.
Anlık bilgilendirme uyarıları süpervizörlerin kritik durumda zaman kaybetmeden müdahale etmesini sağlar, bu da çağrı sürelerini azaltır.
Süpervizörlerin gerçek zamanlı yönlendirmeleri, temsilci gelişimini destekler, performanslarını artırır.
Knovvu Real-Time Guidance çağrı merkezi müşteri temsilcilerini ve süpervizörlerini desteklemek için tasarlanmıştır. Ürün müşteri etkileşimlerini düzenli olarak izler, sorunları anlamak için analiz eder ve anlık yönlendirme sağlayarak süreci iyileştirir. Bu akış sayesinde süpervizörler yardım isteyen temsilcilere anında destek verebilir. Ürün etkili şekilde çağrı sürelerini azaltırken, operasyonel maliyetleri düşürür ve müşteri tecrübesini iyileştirir.
Videoyu İzleyin
Kullanıcı dostu arayüz sayesinde iş akışlarına özel senaryolar kolaylıkla ayarlanır ve adapte edilebilir.
Anlık bilgilendirmeleri iş akışlarınıza sorunsuz şekilde entegre edin, farklı kanallardaki önemli kullanıcılarınızı hemen uyararak verimliliğinizi artırın.
Olumsuz duyguları hemen tespit edin, anlık müdahaleler ile müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırın.
Konuşma dinamiklerini gözlemleyin, anında müdahale ederek sorunlu müşteri etkileşimlerini iyileştirin.
Rakiplerinizden daha iyi müşteri tecrübeleri sunmak için pazar lideri ses tanıma başarımıza güvenin.
Temsilcilerinizin geliştirmesi gereken alanları kolaylıkla tespit ederek, performanslarını yükseltecek eğitim modüllerini anında kullanıma sunun.
Aylık
Bot Etkileşimi
Müşteri,
20 ülkede
Konuşma Tanıma
Başarı Oranı
Sestek
Teknolojisi
Ülkede
Proje Teslimi
Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
