Her müşteri kanalına bir süper temsilci yerleştirdiğinizi, basit/tekrarlayan görevleri onların üstlendiğini ve sizin de tamamen müşterilerinize odaklandığınızı hayal edin.
Müşteri hizmetleri akışlarını otomatikleştirin ve operasyonel maliyetleri artırmadan müşterilerinize günün her saatinde yanıt verin.
Basit görevler için her müşteri kanalına fazladan bir sanal temsilci ekleyerek ekibinizin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayın.
Müşterilerimizin beyanlarından bir Knovvu Virtual Agent konumlandırarak 5 kişilik temsilci maliyetinden tasarruf edilebildiğini biliyoruz.
Groupama Knovvu Virtual Agent teknolojisini kullanarak müşterilere günün her saatinde hizmet vermesi için sanal asistan GUPİ'yi geliştirdi.
%97
Konuşma tanıma başarısı
%24
GUPI tarafından çözülen müşteri sorunlarının oranı
500saat
Aylık Temsilci Çalışma Süresinden Tasarruf
“Sadece müşterilerimiz için değil, iş ortaklarımız [acenteler] için de 7/24 erişilebilir olmak ve sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilmek istiyoruz. Sanal Asistan GUPI ile tüm ekosistemimizin deneyimini iyileştiriyoruz”
Groupama Türkiye CTO’su
Tamamı Sestek tarafından geliştirilen Konuşma Tanıma (SR) ve Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojileriyle Knovvu Virtual Agent, etkileşim sırasında müşterinin amacını anlar ve canlı temsilcilere gerek kalmadan yanıt verir. Piyasadaki en yüksek başarı oranına sahip Konuşma Tanıma teknolojisi ile Knovvu Virtual Agent, müşteri hizmetlerini otomatize ederek self servis oranlarını artırır ve operasyon maliyetlerini düşürür.
Videoyu İzleyin
Senaryo oluşturma, form tasarlama ve raporlama gibi işler daha hızlı yürütülebilir.
>%97 ile pazardaki en yüksek yapay zeka tabanlı niyet tanıma doğruluk oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz.
Hepsi tek çözümde SR, TTS, NLU, orchestrator ve tasarım stüdyosu sunulurken 3. parti ihtiyacına son.
Etkili diyaloglar ve karmaşık iş akışları sürükle ve bırak yöntemiyle kolayca tasarlanabilir.
Knovvu Virtual Agent, farklı endüstri dikeyleri için önceden oluşturulmuş ve kullanıma hazır entegrasyonlarla birlikte gelir.
İngilizce, Fransızca, Türkçe, Letonca, Rusça, İspanyolca, Flemenkçe, Almanca, Urduca, Arapça ve İtalyanca.
Aylık Bot Etkileşimi
Müşteri,
20 ülkede
Konuşma Tanıma Başarı Oranı
Sestek Teknolojisi
Ülkede Proje Teslimi
Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
