Makineler ne söylemeye çalıştığımızı anlamadığında hemen hepimiz sinirlenmiyor muyuz?
Sohbet odaları veya sanal asistanlar gibi yapay zeka destekli teknolojiler bile, müşterileriyle iletişim kurarken onları doğru çözüme yönlendirebilmekte zorluk yaşayabilir. Bu durum kötü bir deneyime dönüşmeden önce, acil insan müdahalesi hayati öneme sahiptir.
İşte “Seamless Agent” çözümümüz tam da bunu yapıyor! Konuşma veya niyet tanıma hatalarının ya da eşleşmeyen vakaların etkileşimler sırasında müşteri temsilcileri tarafından tespit edildiği gerçek zamanlı bir denetim aracı olan Seamless Agetn, müşteriler farketmeden, diyalog ve etkileşimleri kesintisiz kılmaya yardımcı olur.
Bu canlı demoda, Satış Öncesi Direktörümüz patentli çözümümüzün özelliklerini ve pozitif müşteri deneyimi için müşteri temsilcileri ve AI (yapay zeka) arasındaki mükemmel işbirliğini nasıl sağladığımızı webinar izleyicilerine ayrıntılı olarak açıklıyor.
Katılımcılar:
Anıl Öztuncer – Sestek’te Satış Öncesi Direktörü
Baran Bursalıgil – Sestek’te Pazarlama Müdürü
Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.
Devamını Oku
Başarılı bir diyalogsal müşteri deneyiminin temelinde konuşma tanıma teknolojisi yer alıyor. Proje başarısı, konuşma tanıma doğruluğu ile paralel olarak artış gösteriyor.
Devamını Oku
Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi hayatın birçok alanını olduğu gibi, tüketici tercih ve alışkanlıklarını da etkiledi. Peki Yeni Normal olarak adlandırılan bu dönemde sigorta müşterilerinin davranışları nasıl etkilendi/etkilenecek?
Devamını Oku
