Teknoloji Sohbetleri serisinin bu bölümünde Sestek Genel Müdürü Serdar Karadayı İGA Genel Müdür Yardımcısı Ersin İnankul ile bir araya gelerek pandemi ve sonrasının ulaşım ve turizm sektörlerine etkisini, önümüzdeki dönemde yaşanması beklenen gelişmeleri, İGA’nın dijital dönüşüm süreçlerini ve Sestek-İGA işbirliği ile gerçekleştirilen başta chatbot ve sanal asistan olmak üzere yenilikçi teknoloji hizmetlerini konuştular.
Katılımcılar:
Ersin İnankul – IGA Genel Müdür Yardımcısı
Serdar Karadayı – Sestek Genel Müdürü
Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.
Devamını Oku
Başarılı bir diyalogsal müşteri deneyiminin temelinde konuşma tanıma teknolojisi yer alıyor. Proje başarısı, konuşma tanıma doğruluğu ile paralel olarak artış gösteriyor.
Devamını Oku
Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi hayatın birçok alanını olduğu gibi, tüketici tercih ve alışkanlıklarını da etkiledi. Peki Yeni Normal olarak adlandırılan bu dönemde sigorta müşterilerinin davranışları nasıl etkilendi/etkilenecek?
Devamını Oku
