GPT-4o’nun ses özellikleriyle teknoloji dünyasında yarattığı dönüşümü keşfedin. Gelin OpenAI’ın bu yeni modelini, simultane çeviri, duygu analizi ve insansı diyalog gibi özelliklerine odaklanarak yakından inceleyelim.
Müşteri etkileşimlerini anlamak önemlidir, ancak gerçek ilerleme müşterilerin düşüncelerini ve duygularını anlık olarak kavramaktan gelir. Bu makalede, Duygu Analizinin tanımını, işleyişini ve beş temel faydasını inceleyeceğiz.
Gartner her yıl teknoloji dünyasını şekillendirecek trendlere dair öngörülerini paylaşıyor. Yeni yılın başındayken, 2024’te bizleri bekleyen stratejik öngörülere bir göz atmanın tam zamanı.
Yapay zeka alanında hızla evrilen Deepfake teknolojisi, dünya çapında tüketicilerin ve işletmelerin ilgisini çekiyor. Bu yazıda, deepfake ve ses klonlamanın, işletmeler ve bireyler üzerindeki etkilerini yakından inceledik.
Çağrı merkeziniz için en doğru kalite yönetim yazılımını aramak fazlasıyla uğraştırıcı olabilir. En iyisi olduğunu iddia eden onlarca seçenek arasında, hangi çözümün ihtiyaçlarınıza gerçekten uyduğunu belirlemek hiç kolay değil.
Bu satın alma ile her iki firmanın sunduğu hizmetler hem çeşitlenecek hem de coğrafi erişim açısından genişleyecek. Ayrıca Unifonic, Sestek’in yapay zeka ve analiz çözümleri ile küresel müşterilerine daha bütüncül bir müşteri deneyimi sağlayacak.
Devamını Oku
“Kullanıcı deneyimi” veya moda tabirle “UX.” Son zamanlarda bu terimi ne kadar sık duyduğumuzu fark ettiniz mi? Mobil uygulamalardan ürün tasarımına, web sitelerinden tanıtım yazılarına uzanan farklı alanlarda sürekli olarak...
Devamını Oku
Verimsiz müşteri hizmetleri operasyonlarının işletmelere maliyeti yılda yaklaşık 75 milyar dolar. Bu muazzam kaybı hesaba katınca, sunduğunuz müşteri hizmetlerinin kalitesi görmezden gelebileceğiniz bir şey değil. İyi bir hizmet sunabilmek için,...
Devamını Oku
Can sıkıntısının üstümüze yapıştığı ve tekrar ne zaman tatile gidebileceğimizi merak ettiğimiz karantina günlerini hatırlıyor musunuz? Seyahat kısıtlamasının kaldırıldığını duyar duymaz, bulunduğumuz yere çakılı kaldığımız o günlerin intikamını alırcasına
Devamını Oku
Bu içerik, Sestek Kurucu & CEO Prof. Dr. Levent Arslan ‘ın Marketing Türkiye Dergisi Haziran 2022 sayısında “Sestek, Knovvu ile Yeni Bir Döneme Başlıyor” adlı röportajı olarak yayınlanmıştır. Sestek’in 20...
Devamını Oku
Bir zincir ancak en zayıf halkası kadar güçlüdür. Bir şeyin herhangi bir parçası zayıfsa, o şeyin bütünlüğü, kalitesi veya etkinliği de tehlikeye girer. Deyim, birden fazla bölümden oluşan hemen hemen...
Devamını Oku
Müşteri deneyimi, bir işletmenin pazarlama, satış ve müşteri hizmetleriyle ilgili tüm kanallarda müşterilerle olan etkileşimlerini ifade eder. Genel anlamda, bir müşteri ve bir marka arasındaki tüm etkileşimlerin toplamıdır. Müşteri deneyimi...
Devamını Oku
Günümüzde teknoloji, müşterilerin şirketlerle nasıl etkileşime girdiğini ve onlarla ilgili algılarını belirliyor. Sigorta sektörü de bundan azade değil. 2020’de PwC tarafından yapılan bir araştırma sonucunda görüşülen kişilerin A'inin; hizmetlerindeki dij
Devamını Oku
Dünya 2021 'i geride bırakıp yeni bir yıla girdi. 2020 yılında başlayan olağanüstü salgının ardından 2021 yılında da önemli değişimler deneyimledik. Bu bağlamda 2022 yılına ilişkin beklentiler büyük önem kazanmaya...
Devamını Oku
